البته اگر مشتری دستور خرید را امضا نماید، بدون اینکه نام شرکتی را در آن قید کند در واقع تلویحا این اجازه را به کارگزار داده است که به صلاح دید خود سهامی را برای او خریداری نماید.
نحوه شکایت از کارگزاری
حتما برای شما هم پیش آمده است که در بورس (یا سایر بازارهای مالی) ضرر کنید؛ چراکه ضرر، بخشی از فرآیند سرمایه گذاری محسوب می شود و اکثرا به علت احساسی عمل کردن و یا دانش نادرست اتفاق می افتد. اما گاهی این ضررها به دفعات زیاد اتفاق می افتد؛ زیرا کارگزار (یا هر موسسه مالی) که به شما مشاوره برای سرمایه گذاری می دهد، مسیر درستی را برای شما در نظر نگرفته و به شما مشاوره بدی داده است و یا سرمایه گذاری های شما را به شکل بدی مدیریت کرده و یا به هر طریق دیگر، شما را گمراه کرده و کارهای مختلف غیرقانونی و غیر حرفه ای دیگری انجام داده است. در اینگونه مواقع است که هم ناراحت از انتخاب خود هستید و هم سرمایه خود را از دست داده اید. در این هنگام، بزرگترین و مهم ترین سوال در ذهنتان نقش می بندد که چه کار کنیم؟ آیا می شود از این کارگزاری شکایت کرد؟ اگر این امکان وجود دارد، نحوه شکایت از کارگزاری به چه شکلی است؟
پاسخ به سوال شما این است که شما می توانید برای جبران خسارت شکایت کنید؛ اما نحوه شکایت از کارگزاری نیز شرایط و قوانین خاص خود را دارد که در ادامه به آن ها اشاره خواهیم کرد. در ابتدا لازم است که به نکات زیر توجه کنید:
- اگر در بازار ضرر کنید، ممکن است به راحتی کارگزار یا مشاور مالی خود را بخاطر این امر مقصر بدانید؛ اما شکایت از کارگزاری، به همین آسانی نیست که به نظر می رسد. های مالی اتهامات مربوط به مشاوره بد یا سوء رفتار را جدی نمی گیرند و شیوه های مختلفی برای دفاع از خود دارند.
- با این حال، کارگزاران از راهنمایی دقیق نظارتی و قوانین حرفه ای پیروی می کنند و در صورت مشاهده ارتکاب تخلف، مجازات های سختگیرانه را برای آن ها به همراه دارد.
نظریه در برابر واقعیت
در دنیای ایده آل، اگر پرونده خوبی داشته باشید، شما یا وكیل خود برای توضیح دادن وضعیت و درخواست پرداخت مقدار مشخصی غرامت یا پیشنهاد منصفانه، به كارگزار نامه می نویسید. کارگزار با واقعیت های شرایط روبرو می شود و با صداقت عمل می کند و مبلغ معقولی را به شما پیشنهاد می دهد. اگر او واقعاً اعتقاد داشت که شما اشتباه می کنید، دلیل آن را توضیح می دهد و این را با شواهد مناسب مالی و یا قانونی پشتیبانی می کند. اما متأسفانه، موضوع اصلی این است که ما همیشه در یک دنیای ایده آل زندگی نمی کنیم و شرایط را بایستی با داده های واقعی در نظر بگیریم و سوالی که پیش می آید این است که در اینگونه مواقع با توجه به داده های واقعی و منطقی چه اتفاقی می افتد؟
در بسیاری از موارد، کارگزار با استدلال هایی خلاف واقعیت، همه چیز را انکار می کند. این دفاعیات از سرزنش شما، بازار یا هر دو گرفته تا تحریف ارقام یا قوانین، منطق یا هر چیز دیگری که مسئولیت زیان را از کارگزار دور می کند، متغیر است.
چگونه از کارگزاری خود شکایت کنیم؟
شاید برای شما جالب باشد که بدانید در فرآیند معاملات بورس، بین خریدار و فروشنده، شکل گیری اختلافات اجتناب ناپذیر است و ممکن است برای هر خریدار و فروشنده ای این اختلافات صورت بگیرد.
با توجه به قانونی که در ماده 36 بازار اوراق بهادار آمده است، باید اشاره کنیم که:
کلیه اختلافات بین فعالان بازار سرمایه که ناشی از فعالیت حرفه ای آن ها باشد، می بایست ابتدا در کمیته سازش کانون ها مطرح و در صورت عدم سازش، در هیات داوری موضوع آن قانون رسیدگی شود.
آیا می دانید حمایت از حقوق و منافع فعالان بازار و رسیدگی به شکایات آن ها توسط چه ارگانی صورت می گیرد؟
کارهای نام برده شده در این سوال، از جمله وظایف اداره رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار ایران است که مسئولیت رسمی دریافت و بررسی شکایت های اشخاص حقیقی و حقوقی بر عهده این اداره خواهد بود.
روش های دیگر ثبت شکایت از کارگزاری های خود
برای شکایت از کارگزاری، راه های دیگری نیز وجود دارد که از جمله آن ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- اعلام شکایت به سازمان بازرسی کل کشور
- شکایت از طریق قوه قضاییه
- و.
رسیدگی به شکایات شما به طور معمول بین دو تا چهار هفته زمان می برد و نتیجه رسیدگی به گزارش شما، اعلام خواهد شد.
چگونه شکایت را در سامانه ثبت کنیم؟
خبر خوب این است که فرآیند ثبت شکایت از کارگزاری در سامانه اداره رسیدگی به شکایات بسیار ساده و راحت بوده و وقت چندانی از شما نخواهد گرفت و در ادامه به مواردی که شما باید برای شکایت از کارگزاری خود انجام دهید، اشاره خواهیم کرد.
- به سایت shekayat.seo.ir مراجعه کنید.
- در سمت چپ صفحه اصلی در قسمت امکانات سامانه، طرح شکایت را انتخاب نمایید.
- شخص حقیقی و یا حقوقی بودن خود را انتخاب کنید. نحوه گزارش تخلفات کارگزاری بورس
- در این قسمت باید قوانین را قبول کنید و پس از آن، وارد صفحه ای می شوید که باید در آن اطلاعات هویتی خود را درج کنید و در انتها گزینه «ثبت درخواست» را کلیک نمایید.
- اگر از نمایندگی یا کارگزار بورس شکایت دارید، اطلاعات آن را در این قسمت وارد کنید.
- در قسمت شکایت کننده باید عنوان متشاکی را انتخاب کنید که شامل این گزینه ها می باشد:
-
غیر کارگزار
- ناشر اوراق بهادار
- کارگزار یا تشکل خودانتظام
- پس از آن، درخواست و شکایت خود را در کادری که برای شکایت مدنظر قرار داده شده است، نوشته و سپس گزینه «ثبت» را کلیک کنید.
- اگر برای شکایت خود مدارک و مستنداتی دارید، در این مرحله اسناد خود را ضمیمه کرده و در انتها کلید ثبت را انتخاب نمایید.
در نهایت امر چه اتفاقی می افتد؟
بعد از اینکه همه مراحل بالا را انجام دادید و همه مراحل تکمیل شد، کد رهگیری توسط سایت برای شما فرستاده خواهد شد؛ همچنین یک پیامک از طرف سازمان بورس به شماره موبایلی که در قسمت اطلاعات شخصی وارد کرده اید، ارسال می شود که حاوی اطلاعات و راهنمایی هایی برای پیگیری شکایت و انجام مراحل بعدی می باشد.
جمع بندی
در این مقاله با چگونگی شکایت از کارگزاری آشنا شدیم. برای اینکه از وقوع مشکلات ذکر شده در امان باشید، بهتر است تا قبل از سرمایه گذاری در بورس با کارگزاری های قابل اعتماد همکاری کنید و قبل از شروع همکاری حتما راجع به آن کارگزاری، اطلاعات دقیقی به دست آورید؛ چراکه ممکن است در آینده با مشکل مواجه شوید.
چگونگی ثبت شکایت از کارگزاری بورس
بورس و سرمایه گذاری در بازار بورس، امروزه تبدیل به یکی از مفاهیم و شاخصه های مهم اقتصاد شده و سرمایه های خرد و کلان فراوانی را به خود جلب نموده است.
این بازار قدرتمند در تمامی کشورها فعال بوده و هرچه اقتصاد کشوری فعالتر و حضور شرکتهای خصوصی و دولتی در آن پویاتر باشد، بازار بورس نیز طبیعتا دارای پویایی بیشتری بوده و به رشد شاخص اقتصادی کمک شایانی خواهد کرد.
در ادامه به بررسی مختصری از بورس، فعالیت در آن و چگونگی پیگیری اختلافات و شکایات به وجود آمده بین سرمایه گذار و سرمایه پذیر خواهیم پرداخت.
بورس چیست؟
شرکت های مختلف اعم از دولتی و خصوصی، بخشی از سهام خود را در قالب اوراق بهادار برای فروش عرضه میکنند.
در واقع بازار بورس، بازاری است متشکل از دو گروه فروشندگان اوراق بهادار (شرکتها و اشخاص حقوقی) و خریداران (اشخاص حقیقی و حقوقی).
در این بازار، خریداران و فروشندگان به خرید و فروش اوراق بهادار مانند سهام، اوراق مشارکت و… میپردازند.
مرکز اصلی بورس اوراق بهادار ایران در تهران قرار دارد، اما کارگزاری های مختلفی در سایر شهرهای ایران به نمایندگی از شعبه اصلی، بر روند خرید و فروش اوراق بهادار نظارت نحوه گزارش تخلفات کارگزاری بورس دارند.
چرا در بورس سرمایه گذاری میشود؟
بسیاری از اشخاص به ویژه اشخاص حقیقی دارای پس اندازهایی هستند که نمیدانند با آن چه کاری انجام دهند؛ یا میزان این سرمایه و پس انداز به اندازه ای نیست که بتوان با آن کسب و کاری را راه اندازی کرد. با اینحال صاحب سرمایه علاقمند به سرمایه گذاری و دریافت سود از پول خود میباشد.
در این موارد یکی از راههای کسب سود مطمئن، سرمایه گذاری در بازار بورس میباشد؛ چرا که علاوه بر افزایش سرمایه اولیه شخص، چرخ های تولید و اقتصاد با سرعت بیشتری به گردش درمی آیند.
مزایای سرمایه گذاری در بورس
- امکان سرمایه گذاری با حداقل سرمایه
- قانونی بودن سرمایه گذاری در بورس
- کسب درآمد
- امنیت و شفافیت در سرمایه گذاری
- حفظ سرمایه در برابر تورم
- قابلیت نقد شوندگی سریع
معایب سرمایه گذاری در بورس
سرمایه گذاری در بورس نیز همانند تمامی فعالیت های اقتصادی میتواند با خطراتی مواجه شود.
برخی از معایب و خطرات خرید سهام در بورس عبارتند از:
- تاثیرات اتفاقات سیاسی
- خطر از دست دادن سرمایه
- اشتباه در انتخاب شرکت مناسب برای سرمایه گذاری
- تاثیر شایعات و اخبار مختلف بر بازار بورس و سهام
- خطای تحلیلگران
- تجربه کم سرمایه گذار و عدم اطلاع درست از اصول سرمایه گذاری در این بازار
مرجع شکایت از معاملات بورس
در فرآیند معاملات بورس بین خریدار و فروشنده، شکل گیری اختلافات اجتناب ناپذیر است.
در ماده ۳۶ قانون بازار اوراق بهادار آمده است: «کلیه اختلافات بین فعالین بازار سرمایه که ناشی از فعالیت حرفه ای آنها باشد، میبایست ابتدا در کمیته سازش کانون ها مطرح و در صورت عدم سازش، در هیات داوری موضوع آن قانون رسیدگی شود.
ضمنا آرای صادر شده از سوی هیات داوری قطعی و لازم الاجرا بوده و اجرای آن به عهده اداره ها و دوایر اجرای ثبت اسناد و املاک میباشد».
بر اساس این مصوبه و همچنین ماده ۱۵ قانون توسعه ابزارها و نهادهای مالی جدید در راستای تسهیل اجرای سیاستهای کلی اصل ۴۴ قانون اساسی، رسیدگی به دعاوی سود سهام در صلاحیت کمیته سازش کانون کارگزاران و سپس هیات داوری سازمان بورس است.
بنابراین راه ورود به فرآیند رسیدگی به اکثر اختلافات در بازار سرمایه و صدور آرای قطعی و لازم الاجرا در این خصوص و احقاق حقوق سرمایه گذاران، نهادهای مالی و تشکل های خودانتظام، تشکیل پرونده در کمیته سازش کانون کارگزاران میباشد.
نحوه شکایت از کارگزاری بورس
با توجه به اینکه حمایت از حقوق و منافع فعالان بازار به استناد قانون بازار اوراق بهادار و قانون ارتقاء نظام اداری و مقابله با فساد، از جمله وظایف اداره رسیدگی به شکایات و خمایتهای حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار ایران است، لذا مسئولیت رسمی دریافت و بررسی شکایتهای اشخاص حقیقی و حقوقی بر عهده این اداره حواهد بود.
با اینحال برای اعلام تخلف کارگزاری های رسمی سازمان بورس و همچنین شرکت هایی که در بازار بورس و سرمایه فعال هستند، میتوانید از روش های دیگر نیز اقدام نمایید:
- اعلام شکایت به سازمان بازرسی کل کشور
- شکایت از طریق قوه قضاییه
- مراجعه به سامانه رسمی ثبت تخلفات بورس به آدرس https://tse.ir/ .
در این سامانه میتوانید تخلفات کارگزاری بورس را اعلام کرده و گزارش ماوقع را اعلام نمایید.
رسیدگی به شکایات شما از این طریق به طور معمول بین دو تا چهار هفته به طول خواهد انجامید و نتیجه رسیدگی به گزارش شما، اعلام خواهد شد.
چگونه شکایت از بورس را در سامانه ثبت کنیم؟
فرآیند ثبت شکایت در سامانه اداره رسیدگی به شکایات و حمایتهای حقوقی (سمتا) بسیار ساده بوده و وقت چندانی از شما نخواهد گرفت.
ترتیب ثبت شکایت از بورس به ترتیب زیر میباشد:
- مراجعه به سایت https://shekayat.seo.ir/
- انتخاب گزینۀ «طرح شکایت» که در قسمت سمت چپ صفحه و در زیر عنوان «امکانات سامانه» قرار دارد.
- چنانچه شخص حقیقی و یا حقوقی هستید، گزینه مرتبط با خود را انتخاب کنید.
- پس از قبول قوانین مربوط به شکایت، وارد صفحه ای میشوید که باید در آن اطلاعات هویتی خود را درج کنید؛ در انتها گزینه «ثبت درخواست» را کلیک نمایید.
- چنانچه از نمایندگی یا کارگزار بورس شکایت دارید، اطلاعات آن را در این قسمت وارد کنید.
- در قسمت متشاکی باید عنوان متشاکی را انتخاب کنید که شامل این گزینه ها میباشد: نهاد مالی غیر کارگزار، ناشر اوراق بهادار، کارگزار یا تشکل خودانتظام. مشروح درخواست و شکایت خود را در کادری که بدین منظور مدنظر قرار داده شده است، نوشته و سپس گزینه «ثبت» را کلیک کنید.
- چنانچه قبلا شکایتی انجام داده اید، اطلاعات مربوط به آن را نیز وارد نمایید.
- چنانچه برای شکایت خود مدارک و مستدلاتی دارید، در این مرحله اسناد خود را ضمیمه کرده و در انتخا کلید ثبت را انتخاب نمایید.
- پس از تکمیل تمامی مراحل فوق، کد رهگیری توسط سایت برای شما صادر خواهد شد؛ همچنین یک پیامک از طرف سازمان بورس به شماره موبایلی که در قسمت اطلاعات شخصی وارد کرده اید، ارسال میشود که حاوی اطلاعات و راهنمایی هایی برای پیگیری شکایت و انجام مراحل بعدی میباشد.
اگر پس از خواندن این مقاله هنوز هم ابهاماتی درمورد این موضوع حقوقی دارید، میتوانید با وکلا و مشاورین در این زمینه به صورت مشاوره تلفنی یا مشاوره آنلاین ارتباط بگیرید.
از بورس به کجا شکایت کنیم؟ ثبت و پیگیری شکایات بورسی
شکایت به طور کلی به معنی بیان نارضایتی، به شخص متخلف است. بسیاری از کسب و کارها راه ارتباطی طراحی‌ای نموده‌اند تا از این طریق از گلایه مشتریان خود آگاه شوند. آیا طرح شکایت برای یک کسب و کار مفید است؟ در جواب این سوال باید بگوییم بله صد در صد. طبق بررسی‌های به عمل آمده، تنها 1 نفر از 25 مشتری شاکی، اقدام به ثبت شکایت می‌کند. همچنین هر فرد ناراضی، علت نارضایتی خود را با بسیاری به اشتراک می‌گذارد. از این رو، مشتریان شاکی به ما راه از دست رفتن اعتماد و سایر مشتریان را نشان می‌دهند و قسمت ناکارآمد را به ما معرفی میکنند که این امر بسیار حائز اهمیت است. در هیاهوی نارضایتی مردم از عملکرد اخیر سازمان بورس و اوراق بهادار این سوال که «از بورس به کجا شکایت کنیم؟» بسیار شنیده میشود.
در این مقاله سعی داریم نحوه ثبت شکایت از بورس و نحوه پیگیری شکایات بورسی را بیان کنیم.
ثبت شکایت بورسی
با توجه به ریزش سنگین شاخص کل از مرداد 99 تاکنون که ریزشی بی سابقه بوده، بسیاری از فعالان بازار سرمایه به شدت متضرر شده و ناراضی می‌باشند. این دسته، علل ریزش بورس را عدم مدیریت صحیح و هماهنگ، اقدامات کارشناسی نشده، بیان اظهارات متفاوت مسئولان و عدم حمایت کافی می‌دانند. ثبت شکایت از بورس، در حال حاضر بیشترین خواسته افراد است تا بتوانند به مطالبات خود برسند. خوب حال به این قسمت می‌رسیم که ما از کدام نهاد بورسی قصد شکایت کردن داریم.
کارگزاران بورسی
شرکتهای کارگزاری، شخصیتی حقوقی دارند که واسطه بین سهامداران و فعالان بازار با بورس می‌باشند. این شرکتها با دریافت مبلغی به عنوان کارمزد، اقدام به ارائه خدمات به مشتریان خود میکنند. فعالیت کارگزاران نیز مانند همه رکن‌ها باید مطابق مقررات تعریف شده باشد. ممکن است برخی از کارگزاران بر خلاف قوانین عمل نموده و مشتریان را ناراضی نمایند و یا منجر به زیان آنان گردند. با آشنایی در خصوص حیطه اختیارات و تخلفات کارگزاران میتوانید حق خود را بشناسید و در صورت تخلف نمودن به مراجع ذیصلاح شکایت کنید.
آشنایی با اختیارات و خدمات قابل ارائه کارگزاران
- ارائه مشاوره به مشتریان و شرکتهای بورسی در زمینه عرضه و تقاضا
- انجام معاملات در بازار فلزات، کشاورزی، سیمان، نفتی و پتروشیمی، اوراق بهادار
- اعطای اعتبار معاملاتی
- پردازش اطلاعات مالی
تخلفات
- خرید و یا فروش سهام مشتری بدون اطلاع و رضایت وی
- خرید و یا فروش بیشتر یا کمتر از سفارش مشتری
- تاخیر در خرید و فروش سهام برای مشتری
- عدم رعایت اولویت نوبت مشتریان
- استفاده از نام و کد بورسی اشخاص به نفع خود و یا دیگری
- عدم رعایت برخورد مناسب با ارباب رجوع
- پرداخت وجه مشتری به شخص دیگر
- عدم پذیرش مشتری جدید با وجود کامل بودن مدارک وی
- عدم پذیرش مشتریان در عرضه‌های اولیه، اوراق وام مسکن و معاملات نحوه گزارش تخلفات کارگزاری بورس بازار توافقی
- بسته بودن درب کارگزاری در روزها و ساعات اداری
ثبت شکایت
از راههای متعددی می‌توان از کارگزاران و سایر نهادهای مالی بازار سرمایه اقدام به شکایت نمود. 1- درج در سامانه ثبت تخلفات بورس 2- ثبت در کمیته سازش کانون کارگزاران بورس 3- ثبت در هیات داوری بازار سرمایه و. که در ادامه طریقه آن را شرح داده‌ایم.
1- سامانه ثبت تخلفات بورس
این سامانه به منظور رسیدگی به دادخواهی مردم، جلوگیری و مقابله با فساد ایجاد گردیده و دعوی اشخاص را به معاونت حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار ارجاع می‌دهد. برای طرح شکایت کافیست با کلیک بر روی طرح شکایت در سازمان بورس وارد سایت مربوطه شوید. در صورتی که شخص حقیقی هستید بر روی ثبت شکایت اشخاص حقیقی و در صورتیکه شخصیت حقوقی دارید بر روی ثبت شکایت اشخاص حقوقی کلیک کنید. برای ثبت صحیح شکواییه نیاز است تا نکات و قواعد یک شکایت استاندارد را بدانید. به هنگام ثبت نارضایتی خود تکمیل نمودن کلیه فیلد‌های ستاره دار اجباریست. همچنین حجم فایل‌های بارگذاری شده نباید از 5 مگابایت بیشتر باشد. طرح شکواییه در این سامانه قوانینی دارد که شامل موارد زیر است و در صورت عدم رعایت آنان، شکایت شما پیگیری نمی‌گردد.
- متن دعوی باید کاملا شفاف، واضح و دقیق باشد. همچنین در صورت گزارش تخلف، تاریخ و محل دقیق وقوع الزامیست.
- در صورتی که شاکی ادعایی نموده باشد؛ باید در قسمت پیوست، مدارک مربوطه را به جهت اثبات ادعای خود بارگذاری نماید.
- ثبت اطلاعات هویتی شاکی در این سامانه الزامیست.
- این اطلاعات راستی‌آزمایی گشته و در صورت عدم احراز هویت شخص شاکی، به دعوی شخص رسیدگی نمی‌گردد.
- ثبت شکایات متعدد با موضوع تکراری تاثیری ندارد و رسیدگی نمی‌گردد.
- مسئولیت کلیه مطالب و شکایت ارائه شده با شاکی میباشد.
- استفاده از الفاظ رکیک و فحاشی کردن در شکواییه خلاف مقررات است و با متخلف طبق قانون مجازات اسلامی برخورد خواهد شد.
2- ثبت در کمیته سازش کانون کارگزاران بورس
برای طرح دعوی در این نهاد، ابتدا باید اقدام به دریافت و تکمیل فرم رسیدگی به اختلافات نمایید. این فرم از طریق سایت www.seba.ir قابل دریافت است. همچنین افراد می‌توانند با مراجعه حضوری اقدام به دریافت و تکمیل فرم دادخواست نمایند. پس از تکمیل فرم، واریز مبلغ 545000 ریال و ارسال مدارک به دبیرخانه کانون و یا تحویل مدارک به صورت حضوری الزامیست.در صورتی دادخواست با تشریفات طرح شکایت، مطابقت داشته باشد، کانون آن را ثبت نموده و به شخص متخلف ارسال می‌نماید. مابقی مراحل به طور کامل در تصویر زیر بیان شده است.
آمار پرونده های مختومه از ابتدا 99 تا آبان 99 منتشر شده
| تاریخ | سازش | عدم سازش | جمع | درصد سازش |
| فروردین | 5 | 0 | 5 | 100% |
| اردیبهشت | 8 | 3 | 11 | 73% |
| خرداد | 23 | 11 | 34 | 68% |
| تیر | 22 | 45 | 67 | 33% |
| مرداد | 24 | 27 | 51 | 47% |
| شهریور | 20 | 32 | 52 | 38% |
| مهر | 162 | 30 | 192 | 84% |
| آبان | 12 | 15 | 27 | 44% |
| فروردین تا آبان | 276 | 163 | 439 | 63% |
همانطور که در بالا ذکر شد پرونده‌هایی که به سازش ختم نگردند به هیات داوری ارجاع داده می‌شوند. در جدول بالا تعداد کل پرونده‌ها از ابتدای سال 99 تا انتهای آبان 439 پرونده بوده که 163 تای آنها به سازش نرسیدند. این 163 پرونده به مرجع بالاتری به نام هیات داوری ارسال می‌گردند تا در خصوص این دعوی تصمیم اتخاذ کنند.
3- ثبت در هیات داوری بورس
هیات داوری بورس از 3 عضو تشکیل شده است. 2 نفر از کارشناسان و صاحب نظران اقتصاد و بازارهای مالی می‌باشند که توسط سازمان بورس پیشنهاد و به تایید شورای عالی بورس رسیده‌اند. عضو دیگر که از قضات با تجربه و کاردان میباشد با انتخاب رییس قوه قضاییه عضو شده است. همچنین سازمان و قوه قضاییه موظف به معرفی شخص دومی برای این هیات می‌باشند تا در صورت غیبت عضو اصلی در جلسه حضور یابند. این هیات مرجع رسیدگی به اختلافات بین کارگزاران، سرمایه‌گذاران، ناشران، مشاوران سرمایه‌گذاران و به طور کلی همه فعالین بازار سرمایه میباشد. همچنین رسیدگی به عدم پرداخت سود توسط ناشران و اختلافاتی که در کمیته سازش کانون کارگزاران به سازش نرسد در نهایت به هیات داوری ارجاع داده می‌شوند. (طبق ماده 36 قانون بازار اوراق بهادار)
4- ثبت در شرکت فرابورس ایران
شرکت فرابورس نیز به منظور ارائه خدمات بهتر و رضایت تمامی فعالین بازار سرمایه اعم ناشران، کارگزاران، سهامداران و مراجعه‌کنندگان حضوری به شرکت فرم رسیدگی به شکایت مشتری طراحی نموده است. پس از ثبت شکواییه در این سایت، در اسرع وقت به درخواست شما پاسخ داده خواهد شد. قسمتی از سایت شرکت فرابورس ایران به سهامدارانی اختصاص یافته که از کارگزاران خود شاکی هستند. در این قسمت که صدای سرمایه‌گذار نام دارد سهامداران می‌توانند با ثبت اعتراض خود خواهان پیگیری و تنبیه کارگزاری مربوطه شوند. این شرکت تنها مجاز به رسیدگی شکایاتی میباشد که شامل عدم رعایت قوانین و مقررات داشته باشد. ثبت نام و اطلاعات هویتی شخص شاکی و همچنین شعبه کارگزاری و تاریخ تخلف در این فرم الزامیست. رسیدگی به اختلافات مالی بین سرمایه‌گذاران و کارگزاران تنها در حیطه اختیارات کانون کارگزاران میباشد که در بالا مراحل ثبت دادخواست را با تصویر شرح دادیم.
آشنایی با معاونت حقوقی سازمان بورس
| همانطور که می‌دانید یکی از وظایف سازمان بورس و اوراق بهادار نظارت بر اجرای صحیح دستورات و قوانین بازار سرمایه است. یکی از قسمت های مهم سازمان را معاونت حقوقی تشکیل داده است که این وظیفه را عهده دار میباشد. علاوه بر آن این سازمان وظیفه دارد بر روند رسیدگی به تخلفات نظارت نموده و در صورت نیاز تجدید نظر نماید. این معاونت وظیفه نظارت بر روند رسیدگی به تخلفات ثبت شده در مراجع دیگر را نیز داراست. ارائه مشاوره های حقوقی به بخش های دیگر سازمان بورس و اداره دبیرخانه هیات داوری نیز بر عهده معاونت حقوقی سازمان است. |
چگونه شکایت خود را پیگیری کنیم؟
پس از ثبت شکواییه، یک کد رهگیری در اختیار شاکی قرار می‌گیرد تا با آن مراحل رسیدگی به دعوی خود را مشاهده نماید. به این منظور کافیست برای پیگیری شکایات بورسی خود وارد سامانه رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی شوید. سپس با درج کد ملی و کد پیگیری از مراحل رسیدگی به دعوی خود آگاه خواهید شد.
جمع‌بندی
در این مطلب با بیان راههای متفاوت ثبت شکایت از بورس، پاسخ سوال «از بورس به کجا شکایت کنیم؟» داده شد. ثبت شکایت همانطور که ذکر شد قواعد خاصی دارد که بدون رعایت آنان به دعوی شما رسیدگی نمی‌گردد. از این رو با مطالعه این قوانین و آشنایی با حقوق خود در بازار سرمایه میتوانید به راحتی حقوق از دست رفته خود را احیا کنید. در صورت بروز مشکل، آن را با ما به اشتراک بگذارید. کارشناسان ما در اسرع وقت پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.
تخلفات کارگزاران بورس
تخلفات کارگزاران بورس از جمله مواردی است که موجب اختلافات موجود در ماده ۳۶ قانون بورس می شود. این اختلافات بایستی ناشی از فعالیت حرفه ای آنها بوده که در صورت عدم سازش در کانون ها ، توسط هیات داوری بورس رسیدگی می شود. اختلافات سرمایه گذاران با کارگزاران را می توان به دو دسته مالی و غیر مالی تقسیم کرد که تضییع حقوق غیر مالی اغلب ممکن است نتایج مالی نیز داشته باشد. با توجه به گستردگی این اختلافات در این مقاله به مهم ترین تخلفات کارگزاران بورس اشاره می کنیم.
تخلقات کارگزاران بورس
تخلفات مالی کارگزاران بورس
۱-فروش سهام سرمایه گذار بدون اجازه او
فروش سهام سرمایه گذار بدون ارائه سفارش فروش توسط وی از عمده عوامل حدوث اختلاف در هیات داوری به شمار می رود. بار اثبات خلاف این ادعا بر دوش کارگزار می باشد که این موضوع مسئولیت کارگزار را افزایش می دهد چرا که ممکن است در عمل ارائه سفارش به غیر از تکمیل فرم سفارش فروش، از طرقی همچون درخواست تلفنی انجام شود و به این ترتیب کارگزار هیچ سند و مدرکی دال بر مجوز فروش نداشته باشد. در چنین شرایطی سهامداری که با ارائه دستور تلفنی اقدام به فروش سهام خود کرده ممکن است منکر معامله شده ، از کارگزار نزد هیات داوری شکایت نماید و مدعی فروش فضولی سهام خود گردد.
۲-فروش سهام کمتر از مورد سفارش
این اختلاف در صورتی ایجاد می گردد که سهامدار از شرکت کارگزاری تقاضای فروش مقدار معینی از سهم خود را کرده اما کارگزار مقدار کمتری از میزان تعیین شده را فروخته باشد و به این ترتیب با کاهش قیمت باقی سهام مزبور، بابت عدم فروش آن به مشتری خسارت وارد کرده باشد، در نتیجه در صورتی که کارگزار در عدم فروش سهام مقصر شناخته شود، مکلف به پرداخت ما به التفاوت قیمت آن به خواهان خواهد بود.
۳-خودداری کارگزار از خرید سهام
کارگزار بورس با وصول دستور مشتری مبنی بر خرید سهام، طبق ضوابط حاکم، ملزم به خرید سهام می باشد؛ لذا در فرضی که سهامدار مبلغی به حساب کارگزاری بابت خرید سهام مشخص واریز نموده و شرکت کارگزاری ضمن وصول و قبول واریزی این وجوه به حساب خود ، بدون دلیل موجه از خرید سهام خودداری نموده و موجب خسارت سهامدار گردد ،مکلف به پرداخت وجه مورد خواسته و خسارت وارده به سهامدار خواهد بود.
۴-خرید سهم غیر از سهم مورد دستور سرمایه گذار
این اختلاف در فرضی رخ می دهد که علیرغم ابراز تمایل سهامدار به خرید سهام شرکتی خاص و یا اصرار بر تغییر سهام وی، شرکت کارگزاری با بیان اینکه سهامی که خود شرکت کارگزاری در نظر گرفته یا سهامی که قبلا برای مشتری خریداری نموده مرغوب می باشد از اجرای دستور مشتری خودداری نموده و سهامی غیر از سهام مورد دستور مشتری برای وی خریداری کند و به این ترتیب موجب ضرر سرمایه گذار گردد.
البته اگر مشتری دستور خرید را امضا نماید، بدون اینکه نام شرکتی را در آن قید کند در واقع تلویحا این اجازه را به کارگزار داده است که به صلاح دید خود سهامی را برای او خریداری نماید.
۵- تاخیر کارگزار در اجرای دستور فروش
تاخیر در اجرای دستور فروش موجب تاخیر در انجام معاملات بورس می شودکه باعث مسئولیت مدنی کارگزار خواهد شد، این تاخیر ممکن است به علت وجود صف (که ناشی از عدم کارایی بازار است)، حذف نام مشتری ، نبودن قیمت مناسب و یا فراموشی کارگزار باشد. در موردی که سهامدار، سهام خود را در اختیار کارگزار قرار داده تا به فروش برساند اما کارگزار با امکان فروش سهام مزبور و نبود صف اجرای دستور فروش را به تاخیر اندازد و در تاریخ دیگر و به قیمتی کمتر از قیمت تاریخ درخواست، در تابلو به فروش رسانده و به این ترتیب موجب خسارت سهامدار گردد، خلاف حدود وکالت عمل کرده است و این موضوع می تواند از موارد بروز اختلاف میان سهامدار و کارگزار باشد؛ بنابراین سهامدار می تواند درخواست جبران ضرر و زیان وارده را بنماید.
برای پیشگیری از این اختلاف و اطمینان از انجام دستورات مشتریان، کارگزار بایستی کنترل های داخلی متناسب را انجام داده و بهتر است از سیستم order and book استفاده کند.
۶-عدم تخصیص سهام در عرضه اولیه
عرضه اولیه بیشتر در مورد شرکت های دولتی صورت می گیرد و تجربه نشان داده که در بیشتر موارد، سود قابل توجهی به آن تخصیص خواهد خورد، بنابراین معمولا تقاضا و اشتیاق برای خرید سهام در عرضه اولیه بسیار بیشتر است، در حالی که این عرضه محدود می باشد.
از آنجا که در عرضه اولیه مقدار کمی سهام در اختیار سرمایه گذاران قرار می گیرد، در مواردی که سرمایه گذاران نمی توانند به صورت آنلاین سهامی را خریداری نمایند، می توانند از کارگزاران که دارای سهمیه در این مورد هستند تقاضا نمایند که سهام را با همان تخفیف عرضه اولیه به آنها بفروشند؛ در صورت بروز چنین شرایطی عدم رعایت اولویت و انصاف در تخصیص عرضه های اولیه اوراق بهادار یا اجرای سفارش خرید و فروش مشتریان ، علاوه بر مسئولیت انتظامی کارگزار، ممکن است مسئولیت مدنی نیز به همراه داشته باشد.
۷-عدم رعایت حق تقدم مشتری
کارگزار باید حق تقدم مشتریان را در ورود سفارش با توجه به زمان اخذ آن ، رعایت نماید چرا که ترجیح برخی از مشتریان بر دیگران موجب تاخیر در ورود سفارش خواهد شد و ممکن است با تغییر قیمت اوراق بهادار مشتری از فروش یا خرید اوراق بهادار متحمل ضرر گردد.
ماده ۱۶ دستورالعمل قرادادهای آتی سهام به این امر اشاره کرده و در این باره مقرر می دارد” جهت رعایت نوبت مشتریان، کارگزاران بایستی با ثبت تاریخ و زمان دقیق تکمیل فرم سفارش مشتری نسبت به اجرای سفارش اقدام کنند.
بنابراین زمانی که سهامدار فرم درخواست را پر می کند، باید ساعت را به طور دقیق در فرم نوشته و کارگزار موظف است اولویت های زمانی سفارش را رعایت نماید، چرا که با توجه به تغییرات قیمت اوراق بهادار در کنار سرعت بالای معاملات بورسی، زمان ورود سفارشات در سامانه معاملات بسیار مهم است و سفارش های دریافتی باید با حفظ نوبت و به ترتیب وارد سامانه معاملات گردد.
۸-پرداخت با تاخیر و نقل و انتقال بدون مجوز تسویه وجوه
پرداخت وجوه با تاخیر و نقل و انتقال بدون مجوز تسویه وجوه، همچنین به تاخیر انداختن انجام امور تسویه قرارداد بدون عذر موجه علیرغم پرداخت وجه قرارداد توسط مشتری و همچنین عدم رعایت اولویت مشتری در تسویه قراردادها باعث ایجاد مسئولیت مدنی برای برخی از کارگزاران می شود.
در این موارد، علت عمده بروز اختلاف این است که برخی از کارگزاران پس از فروش سهام، مشتری خود را از معامله انجام شده آگاه نمی سازند و یا به علت ضعف در سیستم حسابداری ، ثبت معاملات به موقع انجام نمی گیرد.
۹-عدم ثبت حق تقدم سهام شرکت
هر کدام از شرکت ها در زمان افزایش سرمایه خود اوراق حق تقدم منتشر می کنند تا دارندگان آن بتوانند با یک ارزش اسمی نسبت به پذیره نویسی سهام اقدام نمایند.
معمولا در اساسنامه شرکت ها قید می شود که در صورت انتشار سهم جدید برای فروش، سهامداران فعلی در اولویت خرید آن قرار دارند. به این ترتیب سهام منتشره قبل از عرضه برای عموم مردم به سهامداران شرکت عرضه می شود. معمولا قیمت پیشنهادی در این شرایط کمتر از قیمت بازار سهام است. این حق تقدم ها همانند سهام، در بورس قابل معامله می باشد .
در صورتیکه سهامدار تمایلی به دریافت سهم جدید نداشته باشد، می تواند با مراجعه به کارگزار، گواهینامه حق تقدم خرید سهم خود را بر پایه قیمت روز در بازار به فروش برساند که آن را نباید با سهم اشتباه گرفت.
دعاوی مرتبط با حق تقدم شرکت های پذیرفته شده در بورس یکی دیگر از موارد اختلافات حرفه ای کارگزاران با مشتریان خود می باشد.
ب. تخلفات غیر مالی کارگزاران بورس
۱-سؤ استفاده از کد سهامداران مشتری توسط کارگزاری
کد سهامدار، در واقع شناسه هر فرد است. بدهکار شدن یک کد سهامداری در بازار سرمایه به این معناست که شخص صاحب این کد، بدهکار است؛ حتی اگر از خرید و فروش هایی که انجام شده است اطلاعی نداشته باشد. بنابراین آنچه که ملاک می باشد اسنادی است که به نام اشخاص در سیستم کارگزاری و در سامانه معاملات ثبت شده، حتی اگر شخص دیگری معاملات را انجام دهد.
کارگزار ممکن است هنگام انجام معامله به علت تشابه کد و یا نام، سهامی را اشتباها برای شخصی خریداری کرده و یا از کد وی به فروش رساند. اشتباه در معاملات در بیشتر موارد سهوی می باشد اما ممکن است در برخی از کارگزاری ها منشاء این مسئله فساد مالی باشد،بنابراین این اقدام که کارگزاری به هر نحو ، بدون اجازه مشتریان از کد معاملاتی آنها به نفع خود یا سایرین استفاده کند، همچنین اقدام به دریافت کد و انجام معامله به نام سهامداران ساختگی، غیر قانونی و موجب تحقق یکی از ارکان مسئولیت مدنی می باشد و شرکت کارگزار مکلف به جبران خسارت خواهند بود.
برای جلوگیری از این امر لازم است سهامداران پس از ارائه هر درخواست انجام معامله توسط کارگزاری را پیگیری نمایند .
۲-سؤاستفاده کارگزاری ازسرمایه مشتری
سؤاستفاده از وجوهی که برای انجام معامله به کارگزار سپرده شده، به نفع خود یا دیگری تخلف بوده و با طرح دعوا توسط سهامدار، موجب محکومیت و مسئولیت مدنی کارگزار می شود که علاوه بر جبران خسارت موجب لغو مجوز فعالیت یا تاسیس کارگزاری و یا هر دو آن خواهد شد .
۳-برخورد نامناسب پرسنل کارگزاری
برخورد نامناسب پرسنل کارگزاری با مشتریان خود جنبه های گوناگونی دارد که عمده آن شامل عدم پاسخگویی به انتقادات و نیز عدم اجرای دستورات خرید و فروش و اقدام بر اساس منافع شخصی می باشد.
۴-ارائه مشاوره غلط و گمراه کننده به سرمایه گذار
ارائه مشاوره غلط به سهامداران اغلب به دلیل عدم اطلاعات کافی و عدم مهارت کارگزار می باشد، اگرچه احتمال غرض ورزی در این مورد نیز وجود دارد. در هر حال این امر موجب ورود ضرر به سهامدار در معاملات بورسی شده و باعث بروز اختلاف میان کارگزاران با مشتریان خود می گردد.
۵-خودداری کارگزار از ارائه صورتحساب به سرمایه گذار
به طور کلی ارائه صورتحساب معتبر به مشتری بعد از انجام معاملات یک الزام بوده و این امر برای کنترل و نظارت مطلوب بر وضعیت حساب ها ضرورری می باشد؛ لذا عدم انجام آن می تواند زمینه سؤاستفاده در عملیات کارگزاران را فراهم آورد. بر اساس ماده ۲۲ آئین نامه معاملات در شرکت بورس اوراق بهادار تهران ، کارگزاران موظف اند ضمن رعایت سفارش مشتری از فرم های مخصوصی که توسط بورس طراحی شده است برای پذیرش سفارشات خرید و فروش مشتریان استفاده نمایند؛ البته قانونگذار به این امر اکتفا نکرده و کارگزار را مکلف کرده که پس از اجرای سفارش ، گزارشی از صورت وضعیت معاملات انجام شده را به نحو مقتضی به اطلاع مشتری برساند.
در مورد سفارشات الکترونیکی نیز در صورت انجام معامله، بایستی وضعیت حساب مشتری از جمله معاملات انجام شده و وجوه دریافتی و پرداختی، همچنین فهرستی از موجودی اوراق بهادار و سفارش های اجرا نشده خرید و فروش، به صورت الکترونیک برای مشتری ارسال شود.
کارگزاری که با امضاء توافق نامه با مشتری، سفارش های وی را اجرا می کند، باید صورت وضعیت حساب مشتری را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از پایان روزی که معامله برای مشتری انجام می شود در اختیار وی قرار دهد.
۶-واگذاری اجرای سفارش سرمایه گذار
معاملات اوراق بهادار نیازمند تخصص و تجربه است، به همین دلیل انجام معاملات مشخصا در اختیار کارگزاران بورس اوراق بهادار می باشد. ماده ۲ دستورالعمل رتبه بندی کارگزاران بورس و اوراق بهادار ، شرکت های کارگزاری را از حیث مواردی چون دفاتر شرکت ها ، سرمایه پرداخت شده ، اعضاء هیئت مدیره و مدیرعامل ، پرسنل دارای گواهینامه ، تعداد مشتریان ، قابلیت سیستم کارگزاری و …… رتبه بندی نموده است و مطابق ماده ۳ این دستورالعمل، در صورتی که امتیاز شرکت کارگزاری بر اساس این دستورالعمل غیر از حداقل های تعیین شده در جدول ماده ۲ باشد، موضوع به مرجع رسیدگی گزارش شده و مرجع مزبور می تواند مجوز تمام یا بخشی از فعالیت های کارگزاری را تا مدت ۲۰ روز کاری تعلیق نماید و برای کارگزاری مهلتی برای کسب حداقل امتیازات تعیین شده مقرر نماید. در صورتی که کارگزار در مهلت تعیین شده موفق به کسب حداقل امتیازهای لازم نشود، مرجع رسیدگی می تواند مجوز فعالیت کارگزاری را اخذ نموده یا مهلت دیگری را برای آن در نظر بگیرد. این موضوع برای سرمایه گذاران نیز حائز اهمیت است و با توجه به رتبه کارگزاری ها به آنان مراجعه می نمایند، لذا کارگزاری نمی تواند اجرای سفارش های مشتری را به دیگری واگذار کند.
همچنین کارگزار نمی تواند در صورتی که وکالت جداگانه ای برای انتقال و دریافت وجوه نداشته باشد، از حساب اصلی سرمایه گذار مبلغی را دریافت و یا به حساب دیگری به دلایلی مانند اینکه فرد معتمد صاحب حساب، عملیات خرید و فروش را عهده دار بوده، انتقال دهد. در اینگونه موارد مسئولیت اصلی و جبران خسارت بر عهده کارگزار می باشد.
رسیدگی به تخلفات شرکت های بورسی
هدف سرمایه‌گذاری در بازار بورس، دریافت سود و افزایش درآمد میباشد و همه افراد فعال در این بازار به این امید که سرمایه اولیه آنها به درآمد خواهد رسید، وارد دنیای بورس می‌شوند. این سود به‌دست‌آمده حاصل رشد قیمت سهام و دریافت سود نقدی آن است. اما در برخی موارد نارضایتی‌هایی ایجاد میشود که منجر به بیان آن نارضایتی به شخص متخلف می‌گردد. بر اساس ماده 5 قانون بورس و اوراق بهادار، سازمان بورس موسسه‌ای عمومی و غیردولتی است که شخصیت حقوقی و مالی مستقل دارد و نظارت کلیه فعالیت‌هایی که در بازار سرمایه انجام میشود را بر عهده دارد.
یک ریزش بی‌سابقه در بازار بورس از مردادماه 1399 آغاز شد که صدمات بسیار زیاد و جبران‌ناپذیری را به بازار سرمایه، بسترهای اقتصادی و همچنین معامله‌گران و فعالان در بازار بورس وارد نمود. در این میان بسیاری از افراد مایل بودند تا بدانند چه کسی مقصر است و علل ریزش بورس را عدم مدیریت صحیح و هماهنگ، اقدامات کارشناسی نشده و بیان اظهارات متفاوت مسئولان می‌دانند.
کارگزاران بورسی
شرکتهای کارگزار بورسی، واسطه میان سهامداران و فعالان بازار بورس می‌باشند و با دریافت مبلغی به‌عنوان کارمزد، به مشتریان خود خدمات ارائه می‌دهند. فعالیت این کارگزاری‌ها نیز بر اساس قوانین و مقررات خاصی است؛ در صورتیکه خلاف قوانین عمل کنند و باعث نارضایتی و زیان مشتریان خود شوند، سرمایه‌گذاران با مراجعه به مراجع ذیصلاح، می‌توانند شکایت خود را ثبت نمایند.
خدماتی که کارگزاران ارائه می‌دهند
- ارائه مشاوره به مشتریان و شرکتهای بورسی در زمینه عرضه و تقاضا
- ارائه امکان انجام معامله در بازار فلزات، کشاورزی، سیمان، نفت و پتروشیمی، اوراق بهادار
- اعطای اعتبار معاملاتی
- پردازش اطلاعات مالی
تخلفات کارگزاری‌ها
- خرید و یا فروش سهام مشتری بدون اطلاع و رضایت وی
- خرید و یا فروش بیشتر یا کمتر از سفارش مشتری
- تأخیر در خرید و فروش سهام برای مشتری
- عدم رعایت اولویت نوبت مشتریان
- استفاده از نام و کد بورسی اشخاص به نفع خود و یا دیگری
- عدم رعایت برخورد مناسب با ارباب‌رجوع
- پرداخت وجه مشتری به شخص دیگر
- عدم پذیرش مشتری جدید با وجود کامل بودن مدارک وی
- عدم پذیرش مشتریان در عرضه‌های اولیه، اوراق وام مسکن و معاملات بازار توافقی
- بسته بودن درب کارگزاری در روزها و ساعات اداری
چگونه شکایت خود را ثبت کنیم؟
برای ثبت شکایت از راههای مختلف می‌توان اقدام نمود:
1) درج در سامانه ثبت تخلف
فعالیت این سامانه به منظور رسیدگی به دادخواهی مردم، جلوگیری و مقابله با فساد ایجاد گردیده است. برای طرح شکایت کافی است به سایت shekayat.seo.ir وارد شوید. برای ثبت شکایت لازم است تا نکات و قواعد یک شکایت استاندارد را بدانید و فایل ارسالی شما نباید بیش از 5 مگابایت باشد. شکایت در این سازمان دارای قوانین مختص به خود است که در صورت رعایت نشدن آنها، شکایت شما ثبت نخواهد شد.
- متن دعوی باید کاملاً شفاف، واضح و دقیق باشد. همچنین در صورت گزارش تخلف، تاریخ و محل دقیق وقوع الزامی است.
- درصورتی‌که شاکی ادعایی نموده باشد؛ باید در قسمت پیوست، مدارک مربوطه را جهت اثبات ادعای خود بارگذاری نماید.
- ثبت اطلاعات هویتی شاکی در این سامانه الزامی است.
- این اطلاعات راستی‌آزمایی می‌گردد و در صورت عدم احراز هویت شخص شاکی، به دعوی شخص رسیدگی نمی‌گردد.
- ثبت شکایات متعدد با موضوع تکراری تأثیری ندارد و رسیدگی نمی‌گردد.
- مسئولیت کلیه مطالب و شکایت ارائه شده با شاکی میباشد.
- استفاده از الفاظ رکیک و فحاشی کردن در شکواییه خلاف مقررات است؛ توجه کنید که در صورت بروز این اتفاق با متخلف طبق قانون مجازات اسلامی برخورد خواهد شد.
2) ثبت در کمیته سازش کانون کارگزاران بورس
برای ثبت شکایت در این نهاد، ابتدا فرم رسیدگی به اختلافات را دریافت و تکمیل کنید. این فرم را از سایت .seba.ir دریافت کنید؛ پس از تکمیل فرم، مبلغ 545000 ریال را واریز نمایید و مدارک خود را به دبیر کانون (به‌صورت حضوری) تحویل دهید.
3) ثبت در هیئت داوری بازار سرمایه
هیئت داوری در بورس از 3 عضو تشکیل شده است که دو نفر از آنها کارشناس هستند و یک نفر از آنها، قضات باتجربه هستند که به انتخاب رئیس قوه قضاییه است.
پیگیری شکایت
پس از ثبت شکایت، یک کد رهگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد. از قسمت «پیگیری شکایت» در سایت shekayat.seo.ir شکایت خود را پیگیری کنید.
دیدگاه شما