انواع مختلف تجارت الکترونیک


بزرگترین وب سایت فعال در بازارهای صنعتی به نام علی بابا alibaba در چین تاسیس و رشد کرده است

تجارت الکترونیک | کسب و کار الکترونیکی

در این مقاله تجارت الکترونیک را مورد بررسی قرار خواهیم داد. همچنین در مورد کسب و کار الکترونیکی نیز مواردی را مطرح خواهیم کرد.

تفاوت تجارت الکترونیک و کسب و کار الکترونیکی چیست؟

کسب و کار الکترونیکی به معنی به کارگیری ابزارها و شبکه های الکترونیکی برای مدیریت و کنترل فرآیند های کاری یک شرکت است. در مقابل، تجارت الکترونیک به معنی به کارگیری ابزارها و شبکه های الکترونیکی و اینترنتی برای فروش یا تسهیل فرایند فروش محصول یا خدمت است. امروزه تجارت الکترونیک به دو بخش مهم تقسیم شده است.

  1. خرید الکترونیکی
  2. بازاریابی الکترونیکی

خرید الکترونیکی و بازاریابی الکترونیکی چیست؟

خرید الکترونیکی به معنی خرید محصولات خدمات یا اطلاعات به صورت الکترونیکی و اینترنتی است. شرکت هایی که از روش های خرید الکترونیکی استفاده می کنند در هزینه های خود صرفه جویی می کنند.

بازاریابی الکترونیکی عبارت است از تلاش شرکت برای شناسایی مشتریان و تبلیغ، ترویج و فروش محصول با ابزارهای الکترونیکی و اینترنتی. بازاریاب ها، شرکت هایی که از ابزارهای تجارت الکترونیک استفاده می کند را به دو دسته تقسیم کرد. 1) شرکت های صرفا الکترونیکی این دسته، شرکت های الکترونیکی هستند که از ابتدا به صورت اینترنتی تاسیس شده اند و سابقه ای در زمینه تجارت های متداول ندارند. 2) شرکت های آجری الکترونیکی: این دسته شرکت هایی هستند که سابقه تجارت های غیر الکترونیکی (آجری) داشته و وب سایت های اینترنتی را برای استفاده از مزایای تجارت الکترونیک راه اندازی کرده اند.

شرکت های صرفا الکترونیکی

در تجارت الکترونیک شرکت های صرفا الکترونیکی به چند دسته تقسیم می شوند.

  • موتورهای جستجو
  • شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنتی
  • وب سایت های تجاری
  • وب سایت های مالی
  • وب سایت های محتوایی
  • وب سایت های کمک کنند

در تجارت الکترونیک وب سایت های تجاری محصولات و خدمات مختلفی را به فروش می رساند مانند: کتاب های الکترونیکی و چاپی، موسیقی، اسباب بازی، بیمه، سهام، لباس، خدمات مالی و خدمات و محصولات دیگر. وبسایت های تجاری استراتژی های رقاینی مختلفی را دنبال انواع مختلف تجارت الکترونیک می کند. اتونیشن (autonation) به یک فرا واسط، در بازار خرید و فروش خودرو تبدیل شده است. این وب سایت تجاری، تمامی خدمات مرتبط با خرید و فروش خودرو را عرضه می کرد. بعنوان مثال دیگر hotels.com یک وب سایت برتر در زمینه ارائه اطلاعات مربوط به هتل های مختلف و رزرو آنها، تبدیل شده است. Buy.com به روزترین وب سایت در زمینه فروش ارزان ترین نوع محصولات و خدمات مختلف تبدیل شده است.

مزایا و معایب تجارت الکترونیک

دلیل عدم موفقیت در تجارت الکترونیک چیست؟

شرکت ها باید وب سایت های تجارت الکترونیک خود را به دقت طراحی و مدیریت کنند. در این میان، خدمات مشتریان اهمیت ویژه ای دارد. تحقیقات نشان داده اند اکثر مشتریانی که محصولی را برای خرید انتخاب می کنند، در تکمیل فرآیند خرید خود با مشکل مواجه می شوند. به عنوان مثال، در حدود ۵٪ از خریداران ۱۰۰ وب سایت بزرگ و معتبر در زمینه تجارت الکترونیک نمی توانند فرایند خرید خود را تکمیل کنند.

از سوی دیگر، تنها ۱٫۸ ٪ از بازدید کنندگان این وب سایت ها، محصول یا خدماتی را که بررسی می کنند، می خرند و در حالی که این نرخ درباره فروشگاه های واقعی در حدود ۵٪ است. تحقیقات بازاریابی از مشتریان و خریداران الکترونیکی نشان می دهند که تجربه خرید ناموفق، نبود تعامل اجتماعی بین خریدار و فروشنده و عدم دسترسی به مشاوره های شخصی از طرف فروشنده، دلایل اصلی عدم استقبال مشتریان از انواع مختلف تجارت الکترونیک وب سایت های تجاری محسوب می شوند.

عوامل موفقیت در تجارت الکترونیک

در این میان، برخی شرکت ها دست به کار شده اند تا این مشکلات را حل کنند. به عنوان مثال، برخی وب سایت ها با راه اندازی تالارهای گفتگوی زنده میان مشتریان و کارشناسان فروش، مشتریان خود را هنگام جستجو و انتخاب محصول، راهنمایی و کمک می کنند. در تجارت الکترونیک این شرکت ها افزون بر حل مشکل عدم ارائه مشورت، فروش خود را نیز افزایش داده و توانسته اند که محصولات و خدمات جانبی دیگری را نیز به فروش برسانند.

تحقیقات مختلف نشان داده اند که زمانی که مشتری، با فروشنده یا متخصصی به صورت اینترنتی گفتگو می کند، میانگین خرید وی از وب سایت، به مقدار قابل ملاحظه ای افزایش می یابد. به عنوان مثال، وب سایت زاپوس (Zappos) که در زمینه فروش اینترنتی کفش فعال است، در بررسی های خود به این نتیجه رسیده است که ارائه خدماتی نظیر تحویل یک روزه و پس گرفتن رایگان محصول، میزان فروش انواع مختلف كفش ها را به شدت افزایش داده است.

نکته جالب توجه در این بررسی ها، تاثیر گفتگوی اینترنتی مشتریان با متخصصین فروش است. بررسی های شرکت های که از تجارت الکترونیک بهرمند شده اند نشان داده است که حدود دو سوم از مشتریانی که با یک متخصص، به صورت اینترنتی گفتگو کرده اند، در همان روز مجددا به وب سایت مراجعه کرده و کفش دیگری را خریده اند. در این میان، گفتگوی زنده با مشتریان صنعتی، اهمیت بیشتری دارد. به همین دلیل، بسیاری از شرکت های صنعتی، با کمک فناوری های مبتنی بر نسل جدید وب سایت های اینترنتی (Web2)، از قبیل محیط های مجازی وبلاگ، ویدیو کنفرانس و تالارهای گفتگوی زنده، با مشتریانشان به تبادل نظر و اطلاعات می پردازند.

در تجارت الکترونیک برخی شرکت ها برای افزایش جنبه تفریحی و سرگرمی ارائه اطلاعات در وب سایت هایشان و جلب رضایت مشتریانشان از خرید و کسب اطلاعات اینترنتی، شخصیت های انیمیشنی خاصی را برای ارائه اطلاعات خلق کرده اند. این شخصیت ها در حقیقت نمایندگان شرکت به حساب می آیند. این شخصیت ها اطلاعات بیشتری را در اختیار مشتریان قرار میدهند، به مشتریان برای انتخاب محصول کمک می کنند، با نشان دادن بخش های مختلف وب سایت به مشتریان با آنان به گفتگو می پردازند. تحقیقات مختلف نشان داده اند که شخصیت های انیمیشنی به خصوص اگر جذاب یا متخصص به نظر برسند، رضایت مشتریان از وب سایت های تجاری را افزایش می دهند.

امروزه، امنیت اطلاعات و حفظ حریم های شخصی به یکی از دغدغه های اصلی خریداران اینترنتی تبدیل شده است وب سایت ها، حتی اگر شرکت معتبری مثل کداک پشت سر آنها باشد، باید قابل اطمینان و امن باشند. از این رو، شرکت ها برای طراحی امن وب سایت های خود هزینه های سنگینی را پرداخت می کنند. افزون بر این، برخي خرده فروشان اینترنتی برای جذب مشتریان بیشتر، فناوری های جدیدتری مثل وب نوشته های شبکه های اجتماعی و بازاریابی از طریق تلفن همراه را توسعه داد اند.

تجارت الکترونیک در حوزه بازاریابی صنعتی

هر چند افکار عمومی و رسانه های جمعی بیشتر به وب سایت های رابط بین تولید کنندگان و مصرف کنندگان نهایی توجه می کنند (وب سایت های B2C) ولی بیشتر وب سایت های تجاری در زمینه بازاریابی و فروش صنعتی فعال هستند (وب سایت های B2B). در تجارت الکترونیک این دسته از وب سایت ها، رابطه تولید کنندگان و تأمین کنندگان را به مقدار قابل توجهی تغییر داده اند. امروزه، شرکت های تولیدی برای خرید محصولات یا خدمات مورد نیازشان به بهترین قیمت ممکن، به وفور از حراجی های اینترنتی، کاتالوگ های اینترنتی و سایر وب سایت های تجاری استفاده می کنند.

هدف اصلی وب سایت های صنعتی این است که کارایی بازار محصولات صنعتی را افزایش دهند. در گذشته شرکت ها برای جمع آوری اطلاعات عرضه کنندگان در کشورهای مختلف، زمان و تلاش زیادی را صرف می کردند با ظهور اینترنت، تولید کنندگان به منبع اطلاعاتی وسیعی دست یافته اند. امروزه، شرکت های تولیدی می توانند اطلاعات مورد نیازشان را از وب سایت های زیر بدست آوردن.

  1. وب سایت های شرکت های مورد نظر
  2. وب سایت های اطلاعاتی: وب سایت های که اطلاعات مربوط به محصولات و شرکت های مختلف را جمع آوری و عرضه می کند.
  3. وب سایت های واسطه ای: وب سایت هایی که خریدار و فروشنده را به یکدیگر معرفی و متصل می کنند.
  4. وب سایت های انجمن های مشتریان: وب سایت هایی که مشتریان نظرات خود درباره محصولات و خدمات شرکت های مختلف را درج می کنند.

بزرگترین وب سایت فعال در بازارهای صنعتی به نام علی بابا alibaba در چین تاسیس و رشد کرده است

در تجارت الکترونیک یکی از اثرات مهم وب سایت هایی مانند علی بابا این است که قیمت ها در بازارها شفاف تر شده اند. به همین دلیل، در بازار محصولات همگن و مشابه، فشار قیمتی بر تولید کنندگان افزایش یافته است، اما در بازار محصولات ناهمگن و غیر مشابه، مشتریان می توانند با مقایسه قیمت محصولات مختلف، ارزش واقعی آنها را بهتر بسنجند. در این میان، تولیدکنندگان باهوش، از وضعیت پیش آمده، نهایت استفاده را می برند: تولید کنندگان محصولات ناهمگن، می توانند با مقایسه قیمت ها و مزایای محصولات و خدمات شان با قیمت ها و مزایای محصولات و خدمات رقباء ارزش واقعی محصول یا خدمت را برای مشتری، مشخص تر کنند؛ تولید کنندگان محصولات همگن نیز می توانند با کاهش هزینه هایشان، از فشار قیمتی خلاص شده و محصول یا خدمت شان را به کمترین قیمت ممکن، عرضه کنند.

شرکت های آجری الکترونیکی

بسیاری از شرکت های سنتی هنوز هم درباره افزودن شبکه های بازاریابی الکترونیکی و ورود به تجارت الکترونیک تردید دارند. این دسته از شرکت ها بیم دارند که افزودن شبکه های الکترونیکی، تضاد بین شبکه های سنتی و الکترونیکی را افزایش دهد. اما بسیاری از این شرکت ها با مشاهده موفقیت رقبای خود در استفاده از شبکه های اینترنتی و الکترونیکی، شبکه های الکترونیکی خود را تاسیس کرده اند. با این وجود، هنوز هم برخی شرکت ها از ناحیه واسطه ها، عمده فروش ها و خرده فروش های فیزیکی تهدید می شوند که اگر تجارت الکترونیک خود را راه اندازی کنند، رابطه خود را با شرکت قطع می کنند.

بنابراین این شرکت ها با این مساله مواجه هستند که چگونه به طور همزمان از شبکه های سنتی و تجارت الکترونیک استفاده کنند. بازاریاب ها به این دسته از شرکت ها سه استراتژی را پیشنهاد می کنند:

  1. ارائه محصولات با نام های تجاری متفاوت در شبکه های اینترنتی
  2. افزایش حاشیه سود شبکه های سنتی و فیزیکی برای کاهش اثرات ظهور شبکه جدید
  3. تفکیک نقش های دو شبکه و دریافت سفارش ها از طریق شبکه های الکترونیکی و تحویل محصول و ارائه خدمات پس از فروش از طریق شبکه های سنتی و فیزیکی

در تجارت الکترونیک بسیاری از شرکت ها با در نظر گرفتن این موضوع که ایجاد یک نام تجاری موفق، کار بسیار مشکلی است، نام های تجاری اینترنتی شان را به عنوان بخشی از نام های تجاری موجودشان، در نظر می گیرند. به عنوان مثال، در ژوئن ۱۹۹۹، بنک وان (bank one) برای ورود به کسب و کار بانکداری الکترونیکی و اینترنتی، بانک اینترنتی خود به نام وینگزین بنک را راه اندازی کرد. اشتباهی که این بانک انجام داد این بود که این بانک را به عنوان یک بانک کاملا جدید، به همگان معرفی کرد. بعد از مدت ها تلاش، فقط حدود ۰۰۰ ،۱۴۴ نفر در این بانک اینترنتی حساب باز کردند. در انواع مختلف تجارت الکترونیک نهایت، مدیران بنک وان تصمیم گرفتند که این بانک اینترنتی را از حالت یک بانک کاملا مستقل خارج و به زیر مجموعه بانک اصلی، اضافه کنند.

درآمد تجارت الکترونیک

تجارت از طریق تلفن همراه

امروزه، دیگر لازم نیست که حتما رایانه ای در اختیار داشته باشید تا بتوانید از مزایای تجارت الکترونیک استفاده کنید. تنها چیزی که مشتریان امروزی به آن احتیاج دارند یک تلفن همراه یا یک دستیار شخصی دیجیتالی است. زمانی که مشتری در حال حرکت است می تواند با کمک تلفن همراه خود به اینترنت وصل شود و قیمت سهام، وضعیت آب و هوا، نتایج مسابقه های ورزشی و نامه های الکترونیکی خود را چک کند و حتی محصولات مورد نظرش را سفارش دهد. امروزه دستگاه های مخصوصی در خودروها نصب می شوند که مشتری می تواند با کمک این دستگاه ها به اینترنت وصل شود و فعالیت ها و حتی لوازم الکترونیکی منزل خود را کنترل کند. بسیاری از بازاریاب ها معتقدند که تجارت از طریق تلفن همراه آینده تجارت در دنیا را تغییر خواهد داد.

با گسترش فناوری تلفن های همراه و به خصوص امکان ردیابی افراد با کمک تلفن همراه، مردم به دو دسته تقسیم شده اند. برخی از مردم، بیشتر به مزایای این فناوری نوین، مثل امکان تماس فوری با پلیس و یا با خبر شدن از بچه هایی که تا دیر وقت بیرون می مانند، توجه می کنند. در نقطه مقابل، عده دیگری از مردم، نگران مسائل مربوط به حفظ حریم خصوصی شان هستند.

به عنوان مثال، اگر مدیری بفهمد که یکی از کارمندانش مشغول درمان بیماری ایدزش در یک کلینیک مخصوص بیماران ایدزی است، چه رفتاری با وی خواهد داشت؟ یا اگر زنی بفهند که همسرش به همراه دوستانش به یک باشگاه شبانه رفته است، چه حسی پیدا می کند؟ در جواب این نگرانی ها می توان گفت که این فناوری نیز مثل هر فناوری جدید دیگری هم مزایا و هم معایبی را به دنبال دارد اما در نهایت، این فناوری نیز به افزایش امنیت و قانون مداری جوامع بشری می انجامد.

تجارت الکترونیک Ecommerce چیست؟ مدل ها و نحوه انجام آن چیست؟

تجارت الکترونیک Ecommerce کسب و کار اینترنتی آنلاین چیست؟ مدل ها و نحوه انجام آن چیست؟

تجارت الکترونیک Ecommerce یا تجارت اینترنتی یا آنلاین واژه هاییست که امروز پیش از هر زمان دیگر به گوش می خورند. این نوع کسب و کار با ساده سازی فرآیند معاملات از طریق بستر اینترنت محبوبیت بسیار زیادی پیدا کرده است. در این مطلب نیز قصد داریم در خصوص این نوع کسب و کار الکترونیکی یا آنلاین یا اینترنتی با شما صحبت کنیم. اما قبل از هر چیز به تجارت می پردازیم و سپس تجارت الکترونیک.

مباحثی که در این مطلب با شما در میان می گذاریم:

  1. انواع تجارت
  2. تجارت الکترونیک چیست؟
  3. مدل های کسب و کار الکترونیک یا اینترنتی
  4. نمونه های تجارت الکترونیک یا آنلاین
  5. روش های انتقال کالا و خدمات
  6. فواید تجارت اینترنتی یا آنلاین

۱ انواع تجارت

تجارت در همه کشورها مانند آسیا، خاورمیانه، غرب و شرق انتشار یافته است. حتی گسترش فرهنگ های گوناگون در کشورها نیز از آثار تجارت می باشد.

تجارت انواع مختلفی دارد که در این بخش به بیان آنها می پردازیم. همینطور فواید و راه حرکت آنها را برایتان توضیح می دهیم.

مهم ترین عامل رکود اقتصادی انتقال محصولات مختلف و کالاها بین جاده های کشورها و نزدیکی فاصله کشورها به یکدیگر است.

۱- تجارت بین المللی

صادرات و واردات انواع کالا در کشورهای مختلف در حال ورود و خروج است. این امر به دولت ها در به دست آوردن درآمد مالی و پول کمک می کند.

۲- تجارت داخلی

انتقال کالا بین افراد در بازار داخلی دولت است.

۳- تجارت الکترونیک

این راه متقابل بازاریابی است مانند استفاده از شبکه های جهانی وب و تلویزیون

۲ تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک Ecommerce که به تجارت الکترونیکی یا تجارت اینترنتی نیز معروف است. به خرید و فروش کالا یا خدمات با استفاده از اینترنت و انتقال پول و اطلاعات برای انجام این معاملات اشاره دارد. تجارت الکترونیک اغلب اشاره به فروش کالاهای فیزیکی بصورت آنلاین دارد. اما همچنین می تواند هر نوع معامله تجاری را که از طریق اینترنت تسهیل می شود، توصیف کند.

در اصطلاحات تجاری، E-Business به تمام اقدامات تجاری آنلاین اطلاق می گردد. در حالی که Ecommerce تنها با معاملات کالا و خدمات اشاره دارد.

تاریخچه تجارت الکترونیک به اولین فروش آنلاین برمی گردد: در ۱۱ انواع مختلف تجارت الکترونیک اوت ۱۹۹۴ ، فردی از گروه Sting و از طریق وب سایت خود NetMarket، یک بستر خرده فروشی آمریکایی ، به دوست خود CD فروخت. این اولین نمونه ای است که از طریق شبکه جهانی وب یا “ تجارت الکترونیک ” محصولی داد و ستد شده است.

بعد از آن تجارت الکترونیک تکامل یافته و فروش محصولات را تسهیل می کند. تا از طریق خرده فروشان آنلاین و فروشگاه های آنلاین محصولات را جستجو و خریداری کنند. فریلنسرهای مستقل ، مشاغل کوچک و شرکتهای بزرگ همگی از تجارت الکترونیک بهره مند شده اند. که به آنها این امکان را می دهد تا کالا و خدمات خود را در مقیاسی بفروشند که با خرده فروشی سنتی آفلاین امکان پذیر نبود.

۳ مدل های تجارت الکرونیک

۴ مدل اصلی برای تجارت الکترونیک تعریف می شود. که تمام معاملات بین مشتری و کسب و کار را پوشش می دهد. این ۴ مدل عبارتند از:

۱- تجارت به مشتری Business to Consumer (B2C)

هنگامی که یک کسب و کار اینترنتی کالا یا خدمات خود را برای فروش به یک خریدار حقیقی در نظر می گیرد. (مثلاً شما یک جفت کفش را از یک خرده فروش آنلاین خریداری می کنید).

۲- تجارت به تجارت Business to Business (B2B)

هنگامی که یک کسب و کار اینترنتی کالا یا خدمات خود را به مشاغل دیگر بفروشد. (به عنوان مثال یک شرکت نرم افزاری به مشاغل دیگر نرم افزار می فروشد).

۳- فرد حقیقی به فرد حقیقی Consumer to Consumer (C2C)

هنگامی که یک مشتری یک کالا یا خدمات را به مصرف کننده دیگری می فروشد. (مثلاً شما مبلمان قدیمی خود را در eBay به یک مصرف کننده دیگر می فروشید).

۴- فرد حقیقی به شرکت Consumer to Business (C2B)

هنگامی که یک فرد حقیقی محصولات یا خدمات انواع مختلف تجارت الکترونیک خود را به یک کسب و کار یا سازمان می فروشد. (به عنوان مثال یک بلاگر در ازای دریافت هزینه، برای یک کسب و کار اینترنتی یا غیره در وبلاگ خود تبلیغ می کند. یا یک عکاس در ازای دریافت مبلغی عکس های خود را در اختیار یک کسب و کار آنلاین یا غیره قرار می دهد).

برای مطالعه در خصوص تقویت کسب و کار اینجا کلیک کنید!

۴ نمونه هایی از تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک می تواند اشکال مختلفی را در بر بگیرد. که شامل اشکال مختلف تبادلات مالی بین مشاغل و مصرف کنندگان و همچنین موارد معامله مختلف است. که به عنوان بخشی از این معاملات مبادله می شود.

۱- خرده فروشی:

فروش یک محصول توسط یک تجارت به طور مستقیم به مشتری بدون واسطه.

۲- عمده فروشی:

فروش محصولات بصورت انبوه ، غالباً به خرده فروشی که سپس آنها را مستقیماً به مصرف کنندگان می فروشد.

۳- فروش واسطه ای یا Dropshipping :

فروش کالایی که توسط شخص ثالث از تولید کننده دریافت و به مصرف کننده ارسال می شود.

۴- پیش فروش:

پیش فروش، قبل از اینکه محصولی در دسترس باشد. تا بتواند سرمایه اولیه را برای تولید و ارائه آن به بازار بدست بیاورد.

۵- اشتراک:

خرید مکرر یک محصول یا خدمات به طور منظم تا زمانی که مشترک تصمیم به لغو آن بگیرد. برخی کسب و کار اینترنتی از طریق فروش اشتراک کسب درآمد می کنند.

۶- محصولات فیزیکی:

هر کالای ملموس که نیاز به پر کردن موجودی انبار داشته باشد، و سفارشات لازم را بدست آورد. که از طریق خرید و فروش به صورت فیزیکی برای مشتریان ارسال شود.

۷- محصولات دیجیتال:

کالاهای دیجیتالی ، شامل قالب ها و دوره های آنلاین یا رسانه هایی که باید برای مصرف خریداری شوند. همچنین خرید مجوزهای دیجیتالی و یا خدمات اینترنتی شامل این نوع از تجارت الکترونیک می باشند.

۸- خدمات:

مهارت یا مجموعه مهارتهای ارائه شده در ازای دریافت حق الزحمه. این خدمات بصورت ساعتی و یا در قالب تعریف مشخص ارائه می گردند.

۵ روش های انتقال کالا و خدمات

  • از طریق جاده ای: انتقال محصولات از طریق جاده صورت می گیرد. این امر به دلیل نزدیکی کشورها به یکدیگر بوده و با هزینه کمتری نیز انجام می شود. مانند ارسال محصول به کشورهایی مانند سوریه، عراق، کشورهای خلیج
  • از طریق آب: در این راه محصولات زیادی را به وسیله کشتی ها به کشورهای غرب، شرق آسیا و کشورهای خلیج ارسال می کنند.
  • از طریق هوایی:انواع مختلف تجارت الکترونیک از وسایل نقلیه مانند هواپیما برای انتقال محصول استفاده می شود و انتقال تجهیزات از کشورهای غربی به شرق صورت می گیرد. همینطور امن ترین راه به حساب می آید.

بهترین تجارت در جهان

تجارت الکترونیک یکی از مهم ترین تجارت های موجود در حال حاضر است. و این امر بخاطر سهولت کار از طریق اینترنت و اطلاع از انواع کالاها و قیمت آنهاست.

کسب‌و‌کارتان را با تجارت الکترونیک نجات دهید

به فکر راه‌انداختن یک کسب و کار افتاده‌اید که بتوانید از طریق آن محصولات‌تان را به شکل آنلاین بفروشید؟ اگر جواب‌تان مثبت است باید بدانید که به میلیون‌ها کارآفرینی خواهید پیوست که در جهان «تجارت الکترونیک» (E-Commerce) فعالیت می‌کنند.

تجارت الکترونیک به خرید و فروش محصولات یا خدماتی اشاره دارد که از طریق مسیرهای الکترونیکی مانند اینترنت انجام می‌شوند. تجارت الکترونیک اولین‌بار در سال ۱۹۶۰ و از طریق تبادل الکترونیکی داده (EDI) در شبکه‌های ارزش افزوده (VANs) معرفی شد. تبادل الکترونیکی داده به تبادل داده‌های تجاری تحت استانداردی خاص مربوط بود. تجارت الکترونیک با گسترش اینترنت رشد کرد و با ظهور فروشگاه‌های بزرگ آنلاین در دهه‌ی نود و سال‌های اولیه قرن ۲۱ ام بیشتر از قبل هم قدرتمند شد.

شرکت «آمازون» (Amazon) فعالیت خود را به عنوان یک کتاب‌فروشی آنلاین سال ۱۹۹۵ در گاراژ جف بزوس (Jeff Bezos) آغاز کرد و «ای‌بی» (eBay) هم که امکان می‌داد کاربران مختلف بتوانند محصولات‌شان را به یکدیگر بفروشند در سال ۱۹۹۵ حراج آنلاین را پایه‌‌گذاری کرد.

تجارت الکترونیک مثل هر بازار فروش دیگری طی سال‌های گذشته دچار تحول شده است. با افزایش محبوبیت گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها پای تجارت الکترونیک به این دستگاه‌ها هم باز شده است. آغاز به کار سایت‌هایی مثل فیسبوک، پینترست و اساسا قدرتمند شدن شبکه‌های اجتماعی هم یکی از محرک‌های مهم در رشد تجارت الکترونیک بوده است.

انواع تجارت آنلاین

در مجموع چهار شیوه‌ی شناخته شده‌ی تجارت آنلاین وجود دارد:

B2B یا تجارت بنگاه با بنگاه (Business to Business)

در این‌جا از مشتری (به معنای عامیانه‌اش) خبری نیست و تجارت میان شرکت‌های مختلف انجام می‌شود. برای مثال می‌توان به فروش تولید‌کننده به توزیع‌کننده یا فروش عمده‌فروش‌ها به خرده‌فروش‌ها اشاره کرد. «علی‌بابا» (Alibaba) از بزرگ‌ترین بازارهای آنلاین B2B است.

B2C یا تجارت بنگاه با مصرف‌کننده (Business to Consumer)

این نوع از تجارت الکترونیک، بیش از سایرین برای‌مان آشنا است. B2C به فروش بنگاه به عموم مردم از طریق سیستم‌های تجارت الکترونیک و بدون دخالت مستقیم انسانی اشاره دارد. برای مثال آمازون از این مدل استفاده می‌کند.

C2B یا تجارت مصرف‌کننده با بنگاه (Consumer to Business)

در این مدل تجارت الکترونیک، مصرف‌کننده پروژه‌ای را خلق می‌کند و بنگاه‌ها برای خرید آن به مصرف‌کننده پیشنهادهای خود را ارائه می‌دهند. مصرف‌کننده نهایتا می‌تواند از میان این پیشنهادها دست به انتخاب بزند. این مدل که در آن مصرف‌کننده محصول یا خدمتی خاص را به شرکت‌ها ارائه می‌دهد کاملا عکس مدل B2C است.

C2C یا تجارت انواع مختلف تجارت الکترونیک مصرف‌کننده با مصرف‌کننده (Consumer to Consumer)

در این مدل تجارت مشتری‌ها به‌طور مستقیم با هم در تعامل‌ هستند. مارکت‌پلیس‌هایی که به کاربران اجازه می‌دهند به شکل فردی محصولات‌شان را به افراد دیگر بفروشند از مدل تجارت مصرف‌کننده با مصرف‌کننده تبعیت می‌کنند. تبلیغات طبقه‌بندی شده‌ی آنلاین که در آن افراد اموال خود را در معرض پیشنهاد فروش افراد دیگر قرار می‌دهند و فروم‌هایی که امکان چنین تجارتی را فراهم می‌کنند همه از نمونه‌های این مدل تجارت الکترونیک هستند.

«تجارت الکترونیکی» به زبان ساده

تجارت الکترونیک

معمولا در مدرسه و دانشگاه مفاهیمی به خوردمان داده می‌شود که با بی‌حوصلگی از کنارشان عبور می‌کنیم. تجارت الکترونیک از همین دست مفاهیم است. در مورد آن می‌خوانیم، سر جلسه‌ امتحان می‌نشینیم و در چشم به هم زدنی همه‌ آن‌چه خوانده‌ایم را فراموش می‌کنیم. گاه آن‌قدر یک موضوع کلیشه‌ای می‌شود که دیگر حال‌مان از شنیدن اسمش به هم می‌خورد. تجارت الکترونیکی با وجود اینکه نامش در حال تبدیل شدن به یک کلیشه است، اما خودش روز‌به‌روز نفوذ بیشتری در زندگی روزمره‌ ما پیدا می‌کند. در ادامه می‌خواهیم خیلی ساده، مفاهیم ابتدایی تجارت الکترونیک را با هم مرور کنیم. در این نوشته تا حد امکان از آوردن اصطلاحات و جزییات تخصصی خودداری کرده‌ایم.

تجارت الکترونیکی چیست؟

تجارت الکترونیکی به خرید و فروش کالا و خدمات از طریق اینترنت گفته می‌شود. مفهوم تجارت الکترونیکی برای اولین بار در دهه‌ ۶۰ میلادی مطرح شد. با افزایش دسترسی به شبکه‌ جهانی اینترنت در دهه‌ی ۹۰ میلادی، به‌تدریج سر و کله‌ فروشندگان آنلاین پیدا شد. سال ۱۹۹۵ بود که «جف بزوس» (Jeff Bezos) کسب‌و‌کار فروش آنلاین کتاب را شروع کرد و اولین گام برای آغاز امپراتوری «آمازون» را برداشت.

در همان سال، شرکت «ای‌بی» (eBay) هم با راه‌اندازی یک وب‌سایت مخصوص مزایده، وارد این عرصه شد.
همگام با پیشرفت فناوری‌ اطلاعات و افزایش دسترسی عموم به اینترنت، تجارت الکترونیکی هم بیست سال فرصت داشت تا تکامل پیدا کرده و به وضعیت امروزی برسد.

انواع مدل های تجارت الکترونیکی

انواع تجارت الکترونیکی با مثال

انواع تجارت الکترونیکی

در کتاب‌های مختلف، تجارت الکترونیکی را در چهار دسته‌ی مختلف تقسیم‌بندی می‌کنند و از آن‌ها به عنوان سناریو‌های فروش یاد می‌شود. به‌طور خلاصه ا نواع مدل های تجارت الکترونیکی عبار‌تند از:

سبک B2B

کلمه‌ اختصاری B2B از عبارت انگلیسی Business to Business آمده؛ در این‌جا از مشتری (به معنای عامیانه‌اش) خبری نیست و معاملات بین صاحبان کسب و کار صورت می‌گیرد. یک مثال ساده می‌آوریم: پلتفرمی آنلاین را در نظر بگیرید که در آن یک تولید‌کننده‌ مواد غذایی از یک تولید‌کننده‌ نمک، جنس می‌خرد. «علی‌بابا» (Alibaba) از بزرگ‌ترین بازارهای آنلاین B2B است.

سبک B2C

این کلمه از عبارت انگلیسی Business to Customer ریشه گرفته است؛ ‌این نوع از تجارت الکترونیک، بیش از سایرین برایمان آشنا است. سایت‌هایی مثل آمازون و دیجی‌کالا در این دسته قرار می‌گیرند. در این‌جا یک کسب‌و‌کار، در قالب یک فروشگاه اینترنتی، کالاهایی را برای فروش در اختیار مشتریان عام قرار می‌دهد. ناگفته نماند که آمازون از طریق پلتفرم Amazon Business فعالیت‌هایی از نوع B2B هم انجام می‌دهد.

سبک C2B

C2B از کلمه‌ی Customer to Business نشات گرفته؛ این‌گونه سایت‌ها را در چند سال اخیر زیادتر می‌بینیم. در این‌گونه از تجارت الکترونیک، مشتری یک پروژه را تعریف کرده و بودجه‌‌ خود را برای انجام پروژه مشخص می‌کند. در این حالت صاحبان کسب و کار (در بسیاری از موارد افراد متخصص یا فریلنسرها) حق‌الزحمه‌ خود را برای انجام پروژه اعلام می‌کنند. مشتری وارد عمل می‌شود و شرکت مورد نظرش را انتخاب می‌کند. وب‌سایت‌هایی مثل «پونیشا» (Ponisha.ir) یا «ایلنس» (Elance.com) کارشان از جنس C2B‌ است.

تجارت الکترونیکی به سبک C2B

تجارت الکترونیک به سبک C2C

این کلمه از عبارت انگلیسی Customer to Customer آمده؛ در این نوع از تجارت، مشتری‌ها به‌طور مستقیم با هم در تعامل‌ هستند. افراد می‌توانند کالاهای مورد نظرشان را برای فروش بر روی سایت قرار دهند یا این‌که نسبت به خرید کالا از سایر افراد اقدام کنند. وب‌سایت‌هایی مثل «ای‌بی» (eBay) و «اتسی» (Etsy) در این دسته‌ قرار می‌گیرند.

در کنار این چهار دسته، دو مفهوم مهم دیگر هم وجود دارند که انواع مختلف تجارت الکترونیک این روزها بیشتر مورد استفاده قرار می‌گیرند. بد نیست این دو عبارت را هم به خاطر بسپارید: «خرده‌فروشی آنلاین» (Online Retail) و «بازار آنلاین» (Online Marketplace).

خرده‌فروشی آنلاین

خرده فروشی آنلاین

یک خرده‌فروش آنلاین، کالاهای مورد نیاز عموم را در یک پلتفرم آنلاین (وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایل) برای فروش در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. کل فرایند توسط صاحب اصلی کسب و کار، کنترل و مدیریت می‌شود. دیجی‌کالا از نمونه‌‌های داخلی این نوع تجارت است. پیش از این در مورد دلایل منطقی خرید از یک فروشگاه آنلاین برایتان نوشته بودیم.

بازار آنلاین

اما در مدل «بازار آنلاین»، شرکت‌ها و افراد شخص ثالث حضور پررنگی دارند؛ به‌طوری‌که می‌توانند خودشان محصولات مورد نظرشان را برای فروش روی سایت قرار دهند. فعالیت‌های سایت‌هایی مثل «اتسی» (Etsy)، علی‌بابا و آمازون از نوع بازار آنلاین است.

همه چیز درباره تجارت الکترونیکی

همه چیز درباره تجارت الکترونیکی

تجارت الکترونیک نیز مثل تمام تکنولوژی­ های دیگر مزایا و معایب خود را دارد.

مزایای تجارت الکترونیکی

این مزایا می­ تواند هم برای مشتریان و هم برای کسب و کارها باشد. از جمله مزایا برای مشتریان عبارت است از :

  • آسایش و راحتی
  • صرفه­جویی بسیار در زمان
  • دسترسی به گزینه­ های بی ­شمار برای خرید
  • مقایسه محصولات و خدمات با یکدیگر در محیط آنلاین
  • دسترسی به نظرات دیگران در مورد یک محصول یا خدمات خاص
  • کوپن ­ها و تخفیف ­ها در فضای مجازی

مزایای تجارت الکترونیکی

اما مزایایی که تجارت الکترونیکی برای صاحبان کسب و کارها دارد عبارتند از:

  • افزایش بی­شمارمشتریان
  • دسترسی به مشتریان در هر نقطه از کشور و حتی جهان
  • نداشتن تعطیلی
  • پرداخت آسان هزینه­ ها توسط مشتریان
  • تراکنش ­های فوری

مزایا و معایب تجارت الکترونیک

معایب تجارت الکترونیکی

معایب تجارت الکترونیک را نیز می­ توان هم برای مشتریان وهم برای برای صاحبان کسب و کارها در نظر گرفت.

از معایب آن برای مشتریان می­ توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • دسترسی به اطلاعات بانکی افراد
  • انواع مختلف تجارت الکترونیک
  • لمس نکردن محصول مورد نظر از نزدیک
  • تاخیر در دریافت محصول مورد نظر
  • نیاز به اینترنتتج
  • از معایب آن برای صاحبان کسب و کارها نیز می توان موارد زیر را در نظر گرفت:
  • به خطر افتادن اطلاعات خصوصی افراد توسط هکرها
  • هزینه­ های زیرساختی زیاد
  • کالای مرجوعی و خدمات پس از فروش
  • صرف هزینه برای روز رسانی کسب و کار

تجارت الکترونیکی

امروزه تجارت الکترونیک به یک نیاز ضروری برای کسب و کارها تبدیل شده و روز به روز در حال پیشرفت است. درواقع نوعی فروش و بازاریابی است که به صورت مدرن و در بستر اینترنت صورت می­ گیرد. بنابراین برای پیاده ­سازی آن در کسب و کارها باید تخصص های لازم را در این زمینه به دست آورد. شما می­ توانید برای کسب اطلاعات کافی در زمینه فروش و بازاریابی اینترنتی، در دوره های فروش و بازاریابی در سایت ثروت آفرینان شرکت کنید.

بهترین هتل های آنتالیا، پنج ستاره هایی جذاب برای تور آنتالیا

بهترین هتل های 5 ستاره آنتالیا قطعا انتخابی ایده آل برای تجربه اقامتی رویایی در سفر به ترکیه محسوب می شوند. آنتالیا به عنوان یکی از توریستی شهرهای ترکیه و جهان که در سواحل فوق العاده زیبای مدیترانه قرار دارد، از جاذبه های گردشگری و تفریحی متعددی برخوردار بوده و هر ساله میزبان گردشگران بسیاری است. از این رو در این شهر جذاب و دوست داشتنی هتل های مختلفی ساخته شده اند که تنوع بسیار بالایی دارند. اقامت در هتل های آنتالیا 5 ستاره که جزو لوکس ترین و مجلل ترین هتل های ترکیه هستند، می تواند رویای هر گردشگری باشد. اگر شما هم قصد سفر به ترکیه با تور آنتالیا را دارید، پیشنهاد می کنیم تا انتهای این مطلب همراه ما باشید.

انواع هتل های آنتالیا 5 ستاره

در لیست هتل های پنج ستاره آنتالیا هتل های انواع مختلف تجارت الکترونیک متعددی به چشم می خورند که به دلیل طراحی مدرن، امکانات و خدمات رفاهی بی نظیر، موقعیت مکانی منحصربفرد و مزایای دیگر از جایگاه ویژه ای برخوردارند. تعداد و تنوع هتل های 5 ستاره آنتالیا زیاد است و شاید این امر موجب دشواری انتخاب یکی از آنها به عنوان بهترین هتل آنتالیا شود. هتل های 5 ستاره آنتالیا از جهات مختلف مانند موقعیت مکانی و نوع امکانات و خدمات به انواع مختلف تقسیم بندی می شوند که از مهمترین آنها می توان به هتل های ساحلی، هتل های نزدیک مراکز خرید، هتل های یوآل و هتل های آل اشاره کرد.

بهترین هتل های 5 ستاره یوآل آنتالیا

هتل های uall 5 ستاره در تور آنتالیا هتل هایی هستند که از سطح امکانات و خدمات بالا و بسیار با کیفیتی برخوردار می باشند. در این هتل ها وعده های غذایی مانند صبحانه، ناهار و شام و میان وعده ها و پذیرایی ها به صورت 24 ساعته و رایگان و بدون هیچگونه محدودیتی هستند. همچنین استفاده از تمامی امکانات رفاهی و تفریحی هتل مانند استخر، سالن ماساژ، سالن ورزشی، تفریحات آبی، ساحل اختصاصی و … برای مهمانان بدون هزینه و کاملا رایگان است.

قیمت هتل های 5 ستاره یوآل آنتالیا از قیمت سایر هتل های 5 ستاره این شهر توریستی بیشتر است اما با توجه به ارائه بهترین امکانات و خدمات بدون محدودیت می توان گفت هتل های آنتالیا 5 ستاره یوآل بهترین هتل های ترکیه محسوب می شوند. از شاخص ترین و معروف ترین هتل های یوآل در آنتالیا می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • هتل باروت کمر
  • هتل کالیستا لاکچری ریزورت
  • هتل ریو کایا پلازو گلف ریزورت
  • هتل آکا آنتدون
  • هتل تایتانیک دلوکس گلف بلک
  • هتل کلاب آستریا بلک
  • هتل اورنج کانتی ریزورت
  • هتل کریستال فلورا بیچ
  • هتل لتونیا گلف ریزورت
  • هتل ریکسوس سان گیت

بهترین هتل های 5 ستاره آل آنتالیا

از دیگر هتل های آنتالیا 5 ستاره می توان هتل های آل ALL را نام برد که جزو بهترین هتل های این شهر ساحلی به شمار می روند. در هتل های ALL INCLUSIVE که به اختصار به آنها هتل های ALL گفته می شود، امکانات و خدمات شگفت انگیزی به مهمانان ارائه می شود اما با این تفاوت که از محدودیت هایی نیز برخوردارند. در هتل های آب برخلاف هتل های یوآل استفاده از امکانات رفاهی و تفریحات هتل کاملا رایگان نیستند. در هتل های 5 ستاره آل آنتالیا می توانید برای یک بار از امکانات به صورت رایگان استفاده کرده و در صورت استفاده مجدد باید هزینه مشخص شده ای بپردازید.

هتل های 5 ستاره ال آنتالیا

همچنین از دیگر تفاوت های این نوع هتل با هتل های یوآل آنتالیا می توان به محدودیت در سرو غذا و میان وعده ها و پذیرایی اشاره کرد. در هتل های ALL 5 ستاره آنتالیا امکان سفارش غذا در هر ساعت از شبانه روز وجود ندارد و مهمانان می توانند در ساعات مشخص شده به صورت رایگان از رستوران و کافی شاپ مجموعه استفاده کنند. موارد زیر جزو بهترین هتل های 5 ستاره آنتالیا از نوع all inclusive هستند:

  • هتل کنکورد دلوکس
  • هتل شروود لارا
  • هتل مگا سارای
  • هتل ترندی لارا
  • هتل پورتو بلو
  • هتل دلفین بی گرند ریزورت
  • هتل دلفین دیوا
  • هتل آلپ پاسا

بهترین هتل های 5 ستاره ساحلی آنتالیا

مسافرانی که جهت سپری کردن تعطیلاتی رویایی در سواحل فیروزه ای و مدیترانه ای آنتالیا به دنبال بهترین هتل 5 ستاره هستند، گزینه های مختلفی پیش رو خواهند داشت. آنتالیا به خاطر قرار گرفتن در مجاورت سواحل دریای مدیترانه و داشتن طبیعت بکر و منحصربفرد میزبان گردشگران زیادی را در ایام مختلف سال است.

سواحل درخشان و شگفت انگیز، چشم اندازها و مناظر خیره کننده، تفریحات متنوع آبی و ساحلی، رستوران های بین المللی باکیفیت و … دلایلی هستند که هتل های 5 ستاره ساحلی آنتالیا را در لیست بهترین هتل های این شهر و کشور ترکیه قرار می دهند.

اگر می خواهید به یادماندنی ترین سفر خود به ترکیه را تجربه کنید، می توانید هنگام رزرو هتل 5 ستاره آنتالیا به سراغ هتل های ساحلی زیر بروید:

  • هتل رویال وینگز
  • هتل لاکچری کالیستا
  • هتل باروت لارا
  • هتل دلفین دیوا پرمیر
  • هتل نووم گاردن ساید
  • هتل آرکادیا
  • هتل رگنوم کاریا
  • هتل مکس رویال

هتل های ساحلی انتالیا

بهترین هتل های 5 ستاره آنتالیا نزدیک مراکز خرید

مراکز خرید از دیگر جاذبه های آنتالیا محسوب می شوند که تعداد و تنوع بالایی دارند. شما می توانید در سفر به آنتالیا اجناس و محصولات با کیفیت را از برندهای مختلف جهانی و ترکی تهیه کنید. اگر قصد دارید دسترسی راحت تری به اماکن تجاری و بازار ها داشته باشید، بهترین گزینه برای اقامت هتل های 5 ستاره نزدیک مراکز خرید آنتالیا هستند.

این هتل ها از امکانات و خدمات فوق العاده ای برخوردار بوده و فاصله کمی با مراکز خرید مهمی همچون تراسیتی، پرمیوم لارا، مال آف آنتالیا و … دارند. شما می توانید با رزرو بهترین هتل های آنتالیا 5 ستاره نزدیک مراکز خرید اقامتی دلنشین و خاطره انگیز را در این شهر شگفت انگیز تجربه کنید.

از مهمترین هتل های 5 ستاره نزدیک مراکز خرید آنتالیا می توان موارد زیر را نام برد:

  • هتل آکرا
  • هتل کاسا سور
  • هتل آی سی گرین پالاس
  • هتل سی لایف فامیلی
  • هتل تایتانیک دلوکس

هتل های آنتالیا 5 ستاره به خاطر داشتن بهترین امکانات و خدمات و فضای دلنشین خود جزو محبوب ترین هتل های کشور ترکیه به شمار می روند. سالانه انواع مختلف تجارت الکترونیک گردشگران زیادی از سراسر جهان و به ویژه ایران آنتالیا را به عنوان یکی از رویایی ترین مقاصد سفرهای خارجی خود انتخاب می کنند و رزرو هتل های 5 ستاره آنتالیا را انجام میدهند. امیدواریم مطالب ارائه شده و هتل های معرفی شده در این مقاله به شما در انتخاب بهترین هتل آنتالیا پنج ستاره کمک کننده باشد.



اشتراک گذاری

دیدگاه شما

اولین دیدگاه را شما ارسال نمایید.